MEDEWERKER SERVICE CENTER NL/FR ZIEKENFONDS

Gent/Oost-Vlaanderen/West-Vlaanderen/Brugge/Brussel - Klantenadviseur - Gekende en innovatieve speler
Jouw nieuwe functie
Als service center medewerker kom je terecht in een divers team van meer dan 20 enthousiaste collega’s. Samen staan jullie in voor het behartigen van alle inkomende telefonie omtrent praktische en informatieve vragen die heel uiteenlopend kunnen zijn.
Zo behandel je enerzijds basisoproepen die gaan om de openingsuren van de kantoren, aanvragen van kleefbriefjes tot anderzijds meer specifieke vragen over hospitalisatie, arbeidsongeschiktheid, zwangerschapsrust, overlijden... Kortom alle aspecten uit het dagelijkse leven komen aan bod en maken jouw functie heel afwisselend en uitdagend. Als service center medewerker streef je telkens naar een kwalitatieve dienstverlening en geef je het best mogelijke advies op maat voor jouw klanten.

Jouw profiel
Voor deze positie als service center medewerker is Hays op zoek naar meerdere leergierige kandidaten met een eerste klantgerichte werkervaring. Een specifieke opleiding is geen vereiste maar Hays kijkt wel uit naar kandidaten die bereid zijn een uitgebreide sociaal-wettelijke opleiding te doorlopen en die zich willen blijven bijscholen. Omdat je in contact staat met klanten over heel België is het belangrijk dat je naast het Nederlands ook beschikt over een vlotte mondelinge basis Frans. Wat IT betreft vraagt onze klant geen specifieke kennis. Zij hechten wél belang aan kandidaten met een digitale mindset om klanten te begeleiden in de verscheidene tools.
In deze rol als service center medewerker blink jij uit in klantgerichtheid en wil jij bij elke oproep het beste advies geven. Daarnaast ben je sterk luistervaardig en kan je oplossingsgericht schakelen. Verder beschik je over de nodige maturiteit om ook met zwaardere dossiers om te gaan.

Jouw nieuwe werkgever
Je komt terecht bij een gekend en innovatief ziekenfonds in Gent, Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Brugge of Brussel. Naast de lokale kantoren zetten zij in op digitalisering en kan je dankzij de gebruiksvriendelijke website, de mobiele applicatie en het service center gemakkelijk contact opnemen.

De arbeidsvoorwaarden
Onze klant biedt jou meteen een vast contract met mooie kantooruren. Na een succesvolle opleiding van 12 maanden bieden zij de mogelijkheid tot een deeltijdse functie van 80%. Naast een marktconforme verloning bieden zij een aantrekkelijk en uitgebreid pakket van extralegale voordelen aan zoals maaltijdcheques, ecocheques, een uitgebreid verzekeringspakket (mutualiteit, hospitalisatie, tandzorg en groepsverzekering), een cafetariaplan en de mogelijkheid tot 3 dagen telewerken. Daarnaast heb je als medewerker de keuze om te opteren voor een 37 of 38 urenstelsel waarbij je 6 of 12 extra vakantiedagen opbouwt, die je vrij kan inplannen.
Je komt terecht in een dynamische omgeving met toffe sfeer én fijne collega’s. Tot slot zet deze werkgever erg in op jouw persoonlijk welbevinden met de hulp van een welzijnscoach.

Wat moet je nu doen?
Heb je interesse in deze leuke vacature? Neem dan snel contact op met Ellen Sanders op het nummer 09 266 11 90 of solliciteer via de button. #1089665
Cliquez-ici pour accéder à la Politique de confidentialité de Hays, qui vous apportera des informations détaillées sur la manière dont nous utilisons et protégeons vos données personnelles et vos droits relatifs à ces données.

Résumé

Type d'emploi
CDI
Secteur
Soins de santé & Médical
Lieu
GENT/BRUGGE/BRUSSEL/OOST-VLAANDEREN/WEST-VLAANDEREN
Spécialité
Customer Service and Call Centre
Salaire
Een aantrekkelijk salarispakket
Réf. :
1089665

Contacter un consultant

Contactez Ellen Sanders, le consultant en charge de cette offre d'emploi, situé à Gent
Hays Gent, Oudenaardsesteenweg 13-15

Téléphone: 09 266 11 90