CUSTOMER SERVICE B2B (DETAILHANDELAAR)

Customer Service | High-tech producten | Frans & Nederlands | Evere | 1088310
Jouw nieuwe functie
Als Customer Service B2B kom je in contact met detailhandelaars. Je beantwoordt technische vragen en biedt hen ondersteuning betreffende vragen omtrent fabricagefouten, beschadigde apparaten, leveringsproblemen... Het doel is om je klanten een goede oplossing te bieden op afstand. Indien je geen oplossing kan voorzien, zorg je voor een vlotte terugzending van het artikel naar het magazijn. Hierbij sta je in voor de opvolging van het geretourneerde artikel van A tot Z. Je bent verantwoordelijk voor het ontvangen van de pakketten en het invoeren van de info omtrent het pakket in het systeem. Daarnaast neem je facturatie en de creditnota’s ook voor jouw rekening. Geen zorgen over klachten! Die worden behandeld door de manager. De communicatie verloopt hoofdzakelijk via e-mail (70% e-mails, 30% calls).

Jouw profiel
Je bent een dynamisch en positief persoon en dat is in je stem te horen. Je bent daarnaast ook communicatief en drukt je zowel mondeling als schriftelijk op een gestructureerde en professionele manier uit in het Nederlands en het Frans. Je krijgt energie wanneer je mensen kan verder te helpen en adviseren. Daarbovenop heb je reeds een eerste ervaring met Excel in het kader van een cursus of een eerste beroepservaring. Je hebt interesse in elektronische/high-tech producten. Een eerste ervaring met Navision is een pluspunt, maar geen vereiste.

De arbeidsvoorwaarden
Onze klant biedt een aantrekkelijk loonpakket aan met maaltijdcheques, transportvergoeding, ecocheques, een sectorpremie en een groeps- & hospitalisatieverzekering. Wanneer je begint, leidt onze klant je op betreffende het merk, de producten en CRM/ERP die zij gebruiken.

Over de organisatie
Onze klant is een internationaal bedrijf en marktleider op het gebied van high-tech producten. Je bent een integraal onderdeel van de After-Sales afdeling. Je maakt deel uit van een team van 3 dynamische mensen. Het kantoor is gelegen in Evere, waar je werkt in een open-space.

Solliciteer meteen op deze vacature!
Ben je geïnteresseerd in deze dynamische positie? Solliciteer online door op de onderstaande knop te klikken of stuur je cv naar Anaïs Notel via anais.notel@hays.com
#1088310
Haz clic aquí para acceder a la Política de Privacidad de Hays, donde podrás encontrar los detalles sobre cómo usamos y protegemos tus datos y tus derechos como usuario.

Resumen

Tipo de trabajo
IT Services
Industria
Retail & FMCG
Lugar
Evere
Sector
Customer Service and Call Centre
Salario
Aantrekkelijk loonpakket met maaltijdcheques, éco-cheques en verzekeringen
Ref.:
1088310

Hablar con un consultor

Hablar con Anaïs Notel, la persona que lleva esta posición, en la oficina de Bruxelles
Hays Bruxelles, Avenue Louise 326

Teléfono: 02 541 16 52